Kategorie: Hotelschnittstelle

Wenn Ihre Schnittstelle bislang immer funktioniert hat und auf einmal ihren Dienst versagt, können Sie zunächst folgende Dinge überprüfen, wenn Sie bislang die Daten mit cardXissue (Windows-Programm) übertragen haben:

Bitte prüfen Sie ob cardxissue läuft.
Nein: Bitte starten und anmelden.
Ja: Können Sie dort z.B. alte Meldescheine finden?
Nein: Bitte melden Sie sich bei uns.
Ja: Prüfen Sie bitte ob im Register Hotelimport „Automatisches Importieren“ aktiv ist?
Nein: Bitte aktivieren
Ja: Ist im Feld xml-Dateipfad das Verzeichnis eingetragen, in dem ihre Hotelsoftware die Meldescheine ablegt?
Nein: Bitte eintragen und Einstellungen speichern klicken. Danach auf Meldescheine importieren klicken.
Ja: Prüfen Sie bitte, ob in dem Verzeichnis aus dem vorangegangenen Schritt Dateien gespeichert sind.
Nein: Bitte nehmen Sie mit dem Hersteller ihrer Hotelsoftware Kontakt auf
Ja: Bitte melden Sie sich bei uns.

Im Falle, dass Sie das Programm cardXissueWeb nutzen, prüfen Sie, ob sie sich anmelden können.
Falls Ja, prüfen Sie, ob das Passwort in ihrer Hotelsoftware für die Übertragung korrekt ist.

Bis das Problem behoben ist, können Sie alternativ Meldescheine mit unseren Tools cardXissue und cardXissueWeb erfasssen. Die Tourist-Information hinterlegt für solche Fälle einen separaten Nummernkreis. Bitte beachten Sie, dass Sie die Meldescheine nur im geplanten Modus erfassen, damit Sie diese später wieder stornieren können, falls die Hotelsoftware diese Gäste nachmeldet, sobald die Funktion wiederhergestellt ist.

Sie benötigen weitere Unterstützung?
Erstellen Sie mit einem Klick auf den unten stehenden Link ein Fehlerticket. Wir melden uns bei Ihnen.

https://www.cardxperts.com/fehlermelden